Chauffe-eau > Diagnostiquer une panne sur un chauffe-eau électrique

Diagnostiquer une panne sur un chauffe eau électrique

Chauffe-eau

Nous sommes à votre écoute au 04 78 48 06 86 > 7 Jours / 7 de 9h à 22h. Tous les chauffe-eau du site sont livrables gratuitement le lendemain de la commande.

Le manque d'eau chaude est vite un problème dans un foyer. Mais avant de vous lancer dans un achat ou de faire appel à un professionnel, quelques vérifications très rapides vont vous permettre de diagnostiquer pourquoi votre chauffe-eau electrique fait de la résistance, voir même de le ramener à être plus conciliant ...

Etape n°1 : De quel type de problème s'agit-il ?

Vous pouvez avoir 2 types de panne. Soit la production d'eau chaude est stoppée à cause d'un problème hydraulique soit à cause d'un problème électrique. Un test simple va vous permettre de répondre. Ouvrez l'un de vos robinets d'eau chaude. Si vous n'avez plus aucun débit, alors le problème est hydraulique et avant de penser à changer votre cumulus, faite appel à un plombier professionnel pour qu'il vienne diagnostiquer le réseau. Par contre, si l'eau coule tiède ou froide, vous êtes à coup sûr sur un problème de type électrique et vous pouvez passer à l'étape n° 2.

Etape n° 2 : Le chauffe-eau electrique est-il alimenté ?

La première vérification à effectuer est de contrôler le disjoncteur associé au chauffe-eau si celui est protégé par un fusible. Un simple contrôle de celui-ci vous permettra de vous assurer que le problème ne vient pas de là. Si vous avez en sus une protection de type inter-pack (interrupteur + fusible) pensez à vérifier également ce fusible.

La plupart du temps vous aurez un contacteur gérant les périodes jour et nuit. Positionnez ce contacteur en marche forcée et contrôlez votre consommation instantanée d'électricité. Si celle-ci n'augmente pas de manière notable au moment où vous passez en mode marche forcée, alors cela veut dire qu'un court-circuit active les protections de votre chauffe-eau.

Vous allez devoir passer à l'étape 3 ou 4 en fonction du comportement du chauffe-eau.

Etape n°3 : Si les plombs sautent à nouveau

Vous avez assurément un court-circuit ou une fuite de votre cumulus et le disjoncteur différentiel de votre chauffe-eau s'active automatiquement. Soit la résistance du chauffe-eau est en mode court-circuit soit de l'eau s'infiltre et une pièce sous-tension est au contact de l'eau. Vous allez devoir changer votre appareil.

Etape n°4 : Si les plombs n'ont pas sauté ou ne sautent plus

Vous devez enlever le capot de protection en façade du chauffe-eau en prenant garde à ne pas toucher les fils. Votre chauffe-eau est sous-tension vous devez donc être vigilant à ne pas vous électrocuter.

Vérifiez tout d'abord que les fils d'alimentation sont toujours connectés. Si tel n'est pas le cas, coupez l'arrivée d'électricité au niveau du disjoncteur et rebranchez correctement les fils. Puis réenclenchez le disjoncteur. Votre problème devrait être réglé.

Si les arrivées électriques sont correctement connectées et si vous avez un chauffe-eau triphasé, nous vous déconseillons de faire plus de tests. Par contre si vous avez un chauffe-eau monophasé les opérations de contrôle sont assez simples. Prenez un contrôleur universel (Voltmètre, ampèremètre et ohmmètre) et positionnez-le sur la fonction Volt alternatif et prenez la tension entre les 2 fils du câble d'arrivée.

  • Si la réponse est d'à peu-prêt 230V, le courant arrive et donc vos plombs n'ont pas sauté.
  • Si la réponse est de 0, retournez plus haut et vérifiez à nouveau vos disjoncteurs ...

Une fois que vous aurez la certitude que le courant arrive, vous devez vérifier que le thermostat fonctionne. Testez comme précédement que la tension entre les deux fils qui vont du thermostat vers la résistance est elle aussi de 230 V :

  • En cas de réponse négative : Le thermostat est peut-être en mode sécurité, tentez de le réarmer en appuyant sur le bouton prévu à cet effet. Si rien ne change au niveau de la tension, votre thermostat est mort. Il faut le changer.
  • Si la réponse est positive, normalement le problème ne vient pas du thermostat.

Que faire alors :

  • Assurez-vous OBLIGATOIREMENT que le chauffe-eau n'est plus sous tension (coupez le disjoncteur)
  • Passez votre contrôleur universel en fonction Ohmmètre.
  • Prenez la résistance entre les 2 fils

2 cas peuvent se présenter :

  • Si l'Ohmmètre reste à 0 ou indique une valeur de résistance infinie, votre résistance est défectueuse. 2 solutions alors pour vous. Soit vous changez la résistance si votre chauffe-eau n'est pas trop âgé (< 5 ou 6 ans), sinon nous vous conseillons de changer le chauffe-eau lui-même.
  • Si une valeur s'affiche, votre résistance fonctionne. Votre problème est vraisemblablement un entartrage complet de votre appareil qui va devoir laisser place à son successeur ...
Comment choisir
son chauffe-eau ?
Choix chaffe-eau
Comment
installer son
chauffe-eau ?
Installation ballon d'eau chaude
Comment entretenir
son chauffe-eau ?
Entretien cumulus electrique